АДМИНИСТРИРОВАНИЕ
ИТ-ИНФРАСТРУКТУРЫ И СИСТЕМ
Администрирование сети
Администрирование баз данных
Администрирование ИБ
Администрирование операционных систем
Администрирование приложений
Администрирование САП
Управление внешним ЦОД
Консалтинг
МЫ АДМИНИСТРИРУЕМ
Администрирование сети
коммутаторы и маршрутизаторы следующих марок
Возьмем на себя поддержку и обслуживание сетевого оборудования, размещенного на ваших площадках
КАК ПРОИСХОДИТ ПЕРЕДАЧА СЕТИ НА АДМИНИСТРИРОВАНИЕ
Составляем ТЗ
Совместно с заказчиком обсуждаем задачи администрирования, ожидания и схему взаимодействия.
Проводим аудит системы
  • оцениваем масштабы сети,
  • проверяем сеть на отказоустойчивость,
  • проводим инвентаризацию сетевого оборудования,
  • выявляем ошибки в его конфигурации.
Принимаем в эксплуатацию
  • ставим оборудование на мониторинг,
  • настраиваем резервное копирование для конфигураций,
  • создаем эксплуатационную документацию для службы поддержки.
С этого момента работоспособность вашего сетевого оборудования — наша задача
ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА
Для всех клиентов услуги «Администрирование сети» мы предоставляем детальное соглашение об уровне обслуживания (Service Level Agreement, SLA). Здесь представлены основные параметры и показатели, за соблюдение которых мы несем ответственность
  • ≤ 5
    минут
    время реакции на инцидент
  • ≤ 20
    минут
    время решения инцидента
  • 1 год
    глубина хранения данных статистики мониторинга
ПОЧЕМУ МЫ
  • Экспертиза
    10-летний опыт эксплуатации и поддержки собственной волоконно-оптической линии связи (ВОЛС), кроссового узла (Meet-Me-Room) и сетевого оборудования.
  • Всегда на связи
    Техподдержка от сертифицированных инженеров в режиме 24х7.
  • Детальное соглашение об уровне обслуживания (SLA)
    Ответственность за несоблюдение основных показателей соглашения об уровне сервиса.
  • Эксплуатация и поддержка
    Комплексной ИТ-инфраструктуры клиентов и собственного оборудования.
МЫ АДМИНИСТРИРУЕМ
Администрирование баз данных
Поддержка и обслуживание баз данных от сертифицированных специалистов
ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА
Для всех клиентов услуги «Администрирование баз данных» мы предоставляем детальное соглашение об уровне обслуживания (Service Level Agreement, SLA). Здесь представлены основные параметры и показатели, за соблюдение которых мы несем ответственность
  • ≤ 5
    минут
    время реакции на инцидент
  • ≤ 20
    минут
    время решения инцидента
  • 1 год
    глубина хранения данных статистики мониторинга
ПОЧЕМУ МЫ
  • Экспертиза
    10-летний опыт администрирования комплексной
    ИТ-инфраструктуры клиентов и собственного оборудования.
  • Всегда на связи
    Техподдержка по почте и телефону в режиме 24х7.
  • Детальное соглашение об уровне обслуживания (SLA)
    Ответственность за несоблюдение основных показателей соглашения об уровне сервиса.
  • Специалисты
    Ваши базы данных обслуживает команда сертифицированных инженеров.
Администрирование ИБ
Поддержка и обслуживание средств защиты от сертифицированных специалистов
ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ
Сокращение нагрузки на ваш ИТ-персонал
Обеспечение стабильного функционирования средств защиты
Качество обслуживания с гарантированным детальным соглашением (SLA)
Техподдержку от сертифицированных инженеров
ПОЧЕМУ МЫ
  • Экспертиза
    10-летний опыт администрирования комплексной ИТ-инфраструктуры клиентов и собственного оборудования.
  • Всегда на связи
    Техподдержка по почте и телефону в режиме 24х7.
  • Детальное соглашение об уровне обслуживания (SLA)
    Ответственность за несоблюдение основных показателей Соглашения об уровне сервиса.
  • Специалисты
    Ваши приложения обслуживает команда сертифицированных инженеров.
Администрирование операционных систем
Сертифицированные специалисты обеспечат стабильную работу ОС
ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ
Сокращение нагрузки на ваш ИТ-персонал
Техподдержку от сертифицированных инженеров
Тестирование пакетов обновлений перед их установкой на продуктивные среды
Стабильную работу ОС, гарантированную в детальном соглашении (SLA)
ЧТО ВХОДИТ В АДМИНИСТРИРОВАНИЕ ОС
Услуги
Базовое
Расширенное
Мониторинг ОС
Установка обновлний ОС
Восстановление после аварии
Отчеты по услуге
Оптимизация производительности
Управление вычислительными ресурсами ВМ
Изменение настроек сервера
Управление пользователями и правами доступа
Консультации по работе системы
Планирование ресурсов
ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА
Для всех клиентов услуги «Администрирование операционных систем» мы предоставляем детальное соглашение об уровне обслуживания (Service Level Agreement, SLA). Здесь представлены основные параметры и показатели, за соблюдение которых мы несем ответственность
  • ≤ 5
    минут
    время реакции на инцидент
  • ≤ 20
    минут
    время решения инцидента
  • 1 год
    глубина хранения данных статистики мониторинга
ПОЧЕМУ МЫ
  • Экспертиза
    10-летний опыт администрирования комплексной ИТ-инфраструктуры клиентов и собственного оборудования.
  • Всегда на связи
    Техподдержка по почте и телефону в режиме 24х7.
  • Детальное соглашение об уровне обслуживания (SLA)
    Ответственность за несоблюдение основных показателей соглашения об уровне сервиса.
  • Специалисты
    Ваши приложения обслуживает команда сертифицированных инженеров.
Администрирование приложений
Возьмем на себя поддержку и обслуживание приложений Майкрософт и Линукс
ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ
Экспертизу и техподдержку от сертифицированных инженеров Майкрософт и Линукс
Подменные виртуальные ресурсы в случае поломки серверного оборудования
Сокращение нагрузки на ваш ИТ-персонал
Обеспечение стабильного функционирования приложений
Качество обслуживания с гарантированным детальным соглашением (SLA)
ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА
Для всех клиентов услуги «Администрирование приложений» мы предоставляем детальное соглашение об уровне обслуживания (Service Level Agreement, SLA). Здесь представлены основные параметры и показатели, за соблюдение которых мы несем ответственность
  • ≤ 5
    минут
    время реакции на инцидент
  • ≤ 20
    минут
    время решения инцидента
  • 1 год
    глубина хранения данных статистики мониторинга
ПОЧЕМУ МЫ
  • Экспертиза
    10-летний опыт администрирования комплексной ИТ-инфраструктуры клиентов и собственного оборудования.
  • Всегда на связи
    Техподдержка по почте и телефону в режиме 24х7.
  • Детальное соглашение об уровне обслуживания (SLA)
    Ответственность за несоблюдение основных показателей Соглашения об уровне сервиса.
  • Специалисты
    Ваши приложения обслуживает команда сертифицированных инженеров.
Администрирование САП
Полное сопровождение САП-систем по фиксированной ежемесячной стоимости
ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ
Экономию
на персонале

Не нужно держать в штате дорогостоящих САП-специалистов, которых сложно использовать с полной загрузкой
Экспертизу сертифицированного партнера САП
Квалифицированные специалисты с большим практическим опытом
Решение всех технических вопросов в "одном окне"
Инфраструктура для размещения САП-систем, сопровождение и техническая поддержка от единого подрядчика
Надежную работу
САП-систем

Круглосуточная техподдержка от сертифицированных специалистов гарантирует стабильную работу и доступность САП-систем
КАК ПРОИСХОДИТ ПЕРЕДАЧА САП НАМ НА ПОДДЕРЖКУ
LET'S GO!
Аудит систем
1-2 недели.
Изучаем существующие систему и процессы и документацию по ним.
Пробная эксплуатация без соглашения (SLA)
1-2 недели.
Отрабатываем запросы и инциденты в параллели с существующуй командой. Формируем план работ по устранению проблем на этапе оптимизации.

Устранение проблем и недоработок

От 1 до 3 месяцев.

Выполняем работы по плану и оптимизируем процессы.

Штатная эксплуатация согласно соглашению (SLA)
До конца действия договора.
Мониторим работоспособность системы, отрабатываем запросы и инциденты по соглашению (SLA), ведем и актуализируем базу знаний.
ПОЧЕМУ МЫ
  • Надежная инфраструктура
    Отказоустойчивые физические и виртуальные мощности для хостинга приложений САП.
  • Выделенная техническая команда
    Сертифицированные технические специалисты САП и по всем ключевым направлениям.
  • Детальное соглашение об уровне обслуживания (SLA)
    Ответственность за нарушение гарантированных параметров сервиса.
  • Всегда на связи
    Поддержка и администрирование от сертифицированных специалистов САП в режиме 24х7.
Консалтинг
Консультации от экспертов по различным вопросам, связанным с вашей ИТ-инфраструктурой
Получить консультацию
ПОЧЕМУ НАМ МОЖНО ДОВЕРЯТЬ
  • Опыт и экспертиза
    Аудит проведут высококвалифицированные инженеры.
  • Проверенные решения
    Предлагаем вам методы, которыми пользуемся сами на регулярной основе.
  • Безопасность
    Гарантируем проверку ваших ИТ-систем без простоев и влияния на работу.
Управление внешним ЦОД
Проектируем, строим новые дата-центры и серверные
Проведем аудит и возьмем на себя экслуатацию инженерной инфраструктуры уже работающих площадок
Спроектируем дата-центр “под ключ” или отдельные инженерные системы
Сделаем эскизное проектирование
Подготовим проектную и рабочую документацию, рабочий проект, а также документацию для сдачи проекта городской экспертизе
Построим здание с нуля
Адаптируем существующее помещение под нужды дата-центра/серверной: комнату в бизнес-центре или промышленные здание (бывший склад, завод)
Сдача в эксплуатацию: проведем приемо-сдаточные испытания, проверим наличие документации, составим отчет с замечаниями и рекомендациями
Построим дата-центр или серверную от 3 до 3000 стоек, разного уровня отказоустойчивости
Предложим подходящий тип инженерных систем и оборудование в соответствии с характеристиками здания
Подберем нужных подрядчиков и проконтролируем их работу
Возьмем на себя эксплуатацию вашего дата-центра и серверной
Эксплуатация полного цикла: станем единой точкой входа по всем вопросам, разработаем эксплуатационную документацию и регламенты
Удаленный или локальный мониторинг вашего дата-центра/серверной силами специалистов ДатаЛайн: настройка, поддержка и обслуживание
Эксплуатация отдельных инженерных систем: холодоснабжение, энергоснабжение, пожаротушение, слаботочные системы
Регламентные и ремонтные работы: ротация оборудования, тесты, техническое обслуживание (ТО), ремонт
Управление ЗИП: закупка, учет, хранение
концепция дата-центра
выбор площадки
помощь при подготовке к сертификации дата-центра
Выступим нейтральной стороной между вами и вашим генподрядчиком

Проконсультируем по следующим вопросам
проектирование
строительство
выбор оборудования
приемка в эксплуатацию
ПРОВЕДЕМ ТЕХНИЧЕСКИЙ И ОПЕРАЦИОННЫЙ АУДИТ ИНЖЕНЕРНЫХ СИСТЕМ И ПРОЦЕССОВ ЭКСПЛУАТАЦИИ
состояние инженерного оборудования: кондиционеры, ИБП, ДГУ
климат-контроль: температура и влажность
внедрение и аудит системы мониторинга
энергоснабжение: токи, напряжение, мощность
правильность установки оборудования в стойки
оценка достаточности резервирования инженерных систем и ротации оборудования
модернизация и ремонт оборудования
внедрение и оптимизация процессов эксплуатации
управление мощностями (capacity management)
проверка наличия и учета ЗИП
работа с инцидентами и их анализ
эксплуатационная документация: инструкции, регламенты, акты
нормативы проведения технического обслуживания, тестирования оборудования и систем
регламенты действий в случае аварийных ситуаций
управление подрядчиками по инженерным системам