Департамент коммуникационных решений
Услуги и сервис по решениям Siemens/Unify
Наши сотрудники - это команда инженеров и специалистов с более чем 30-летним опытом непосредственной работы
с производителем в области внедрения и поддержки сервисов для корпоративных коммуникаций Siemens/Unify.
В условиях отсутствия представителя производителя на рынке РФ для многих наших заказчиков важно получение профессионального технического обслуживания, сопровождение установленной системы, а также ее поддержка
в работоспособном состоянии.
Напишите нам, чтобы получить сервисную поддержку коммуникационных решений
Нажимая кнопку «Отправить», вы даете свое согласие на обработку своих персональных данных
Пакет Total Care для систем Siemens/Unify
Восстановление работоспособности
Гарантированное восстановление работоспособности сервисов телефонии и унифицированных коммуникаций инженерами Центра Технической Поддержки
Операционное сопровождение
Консультации для технических специалистов службы технической поддержки, эксплуатирующих организаций по вопросам работоспособности продуктов и решений
Поддержка работоспособности
- техническая инспекция систем телефонии и унифицированных коммуникаций;
- отчет по результатам инспекции, включающий текущий статус работоспособности продукции;
- рекомендации по дальнейшей эксплуатации и оптимизации систем.
В пакет не входят следующие услуги:
- Инсталляция и администрирование продукции Siemens/Unify;
- Консультации по проведению пуско-наладочных работ и модернизации систем;
- Установка новых версий программного обеспечения;
- Диагностика и устранение неисправностей по месту размещения системы, а также замена неисправных составных частей;
- Создание актуальных резервных копий конфигурации систем.
Цифровой суверенитет
Мы готовы предложить нашим заказчикам ряд профессиональных услуг при наличии более широких задач (например, по модернизации или миграции существующих систем и решений Siemens/Unify)
• Проведём анализ существующей ИТ-инфраструктуры;
• Оценим текущий уровень функционирования телекоммуникационной системы и дадим рекомендации по повышению ее эффективности;
• Поможем сделать оптимальной выбор стратегии развития/замены системы в соответствии с требованиями заказчика;
• Представим функциональные схемы основных технических решений и спецификации выбранного варианта создания/модернизации ИТ-инфраструктуры;
• Предоставим отчет со списком конкретных рекомендаций, варианты стратегии развития/модернизации системы и их преимущества.
• Оценим текущий уровень функционирования телекоммуникационной системы и дадим рекомендации по повышению ее эффективности;
• Поможем сделать оптимальной выбор стратегии развития/замены системы в соответствии с требованиями заказчика;
• Представим функциональные схемы основных технических решений и спецификации выбранного варианта создания/модернизации ИТ-инфраструктуры;
• Предоставим отчет со списком конкретных рекомендаций, варианты стратегии развития/модернизации системы и их преимущества.
• Развернем, настроим, запрограммируем и протестируем оборудование и ПО, выбранное в рамках стратегии развития;
• Обеспечим необходимую интеграцию между компонентами решения, а также возможную интеграцию с существующими решениями заказчика;
• Продемонстрируем работу решения удаленно или пригласим Заказчика в наш демонстрационный зал;
• Предложим возможность опытной эксплуатации на сайте Заказчика;
• По итогам пилотирования дадим рекомендации и предложим варианты развития решения.
• Обеспечим необходимую интеграцию между компонентами решения, а также возможную интеграцию с существующими решениями заказчика;
• Продемонстрируем работу решения удаленно или пригласим Заказчика в наш демонстрационный зал;
• Предложим возможность опытной эксплуатации на сайте Заказчика;
• По итогам пилотирования дадим рекомендации и предложим варианты развития решения.
• Инсталляция и пуско-наладочные работы проводятся в соответствии с утвержденным планом и рабочей документацией;
• Выполняем контроль качества, обеспечивающий высокий уровень и своевременность выполнения работ;
• Выполняем работы по тестированию и проверке системы согласно технического задания;
• Проводим работы по сдаче/приемке системы в эксплуатацию;
• Готовим проектно-техническую документацию и участвуем в проведении мероприятий по вводу системы в эксплуатацию;
• Оказываем консультационные услуги в области монтажа (шеф-монтаж) и пуско-наладки системы (по запросу);
• Проводим обучение персонала Заказчика по работе с внедренной системой.
• Выполняем контроль качества, обеспечивающий высокий уровень и своевременность выполнения работ;
• Выполняем работы по тестированию и проверке системы согласно технического задания;
• Проводим работы по сдаче/приемке системы в эксплуатацию;
• Готовим проектно-техническую документацию и участвуем в проведении мероприятий по вводу системы в эксплуатацию;
• Оказываем консультационные услуги в области монтажа (шеф-монтаж) и пуско-наладки системы (по запросу);
• Проводим обучение персонала Заказчика по работе с внедренной системой.
• Обеспечим гарантийную и пост-гарантийную поддержку устанавливаемых нами систем в соответствии с выбранным уровнем сервиса;
• Возьмем на сопровождение коммуникационную инфраструктуру заказчика после проведения аудита нашими специалистами.
• Возьмем на сопровождение коммуникационную инфраструктуру заказчика после проведения аудита нашими специалистами.
• Курсы для технических специалистов по оборудованию Siemens/Unify;
• Формирование и проведение персонифицированных учебных курсов и программ;
• Возможна организация дистанционного обучения для специалистов Заказчика.
• Формирование и проведение персонифицированных учебных курсов и программ;
• Возможна организация дистанционного обучения для специалистов Заказчика.
© ООО "Атос Айти Солюшенс энд Сервисез" 2023