AUXO обеспечивает ИТ-поддержку для международной группы фармацевтических компаний с максимальным уровнем качества
Москва, 13 сентября 2023 –ИТ-компания AUXO обеспечивает сервисную поддержку по ИТ-вопросам для сотрудников международной фармацевтической компании, разрешая 99% инцидентов в соответствии с SLA (service level agreement) – соглашением об уровне обслуживания.
С 2021 года AUXO предоставляет сервис первой линии поддержки по ИТ-вопросам для сотрудников клиента в офисах в Москве, Московской области, на заводе-производителе лекарственных препаратов, а также для пользователей, работающих удаленно по всей России. Централизованная поддержка более чем 2700 сотрудников компании клиента осуществляется c 05:00 до 20:00 (мск).
Среди других результатов работы сервисной ИТ-поддержки AUXO: сотрудники поддержки AUXO обрабатывают и решают более 4000 обращений ежемесячно, а также быстро реагируют на звонки – скорость ответа составляет в среднем 12 секунд. Кроме того, команда ИТ-поддержки AUXO разгрузила от рутинных заявок и действий квалифицированных сотрудников внутреннего ИТ-департамента фармацевтической компании, а также 2–3 линии ИТ-поддержки.
AUXO продолжает предоставлять услуги в области цифровой трансформации своим российским клиентам с надлежащим уровнем качества и производительности.
О компаниях
AUXO – надежный партнер на пути к вашему цифровому будущему. Более 30 лет мы предоставляем комплексные решения в области консалтинга, системной интеграции, управляемых сервисов и аутсорсинга бизнес-процессов, облачных вычислений для всех отраслей в России.
Специалисты международного уровня работают в офисах компании в Москве, Воронеже, Краснодаре, Минске и Алматы, а также удаленно на территории России и стран СНГ.
Миссия AUXO строится вокруг основных приоритетов: Клиенты, Развитие и Личность. Компания вносит вклад в ускорение перехода общества к цифровому будущему, в том числе через поддержку этих приоритетов.
Мы ценим опыт работы в международной структуре Atos, однако наша деятельность продолжается в рамках российской компании AUXO, которая входит в реестр аккредитованных ИТ-компаний.
Мы сохранили наш опыт, экспертизу и сотрудников.
Москва, 13 сентября 2023 –ИТ-компания AUXO обеспечивает сервисную поддержку по ИТ-вопросам для сотрудников международной фармацевтической компании, разрешая 99% инцидентов в соответствии с SLA (service level agreement) – соглашением об уровне обслуживания.
С 2021 года AUXO предоставляет сервис первой линии поддержки по ИТ-вопросам для сотрудников клиента в офисах в Москве, Московской области, на заводе-производителе лекарственных препаратов, а также для пользователей, работающих удаленно по всей России. Централизованная поддержка более чем 2700 сотрудников компании клиента осуществляется c 05:00 до 20:00 (мск).
Среди других результатов работы сервисной ИТ-поддержки AUXO: сотрудники поддержки AUXO обрабатывают и решают более 4000 обращений ежемесячно, а также быстро реагируют на звонки – скорость ответа составляет в среднем 12 секунд. Кроме того, команда ИТ-поддержки AUXO разгрузила от рутинных заявок и действий квалифицированных сотрудников внутреннего ИТ-департамента фармацевтической компании, а также 2–3 линии ИТ-поддержки.
AUXO продолжает предоставлять услуги в области цифровой трансформации своим российским клиентам с надлежащим уровнем качества и производительности.
О компаниях
AUXO – надежный партнер на пути к вашему цифровому будущему. Более 30 лет мы предоставляем комплексные решения в области консалтинга, системной интеграции, управляемых сервисов и аутсорсинга бизнес-процессов, облачных вычислений для всех отраслей в России.
Специалисты международного уровня работают в офисах компании в Москве, Воронеже, Краснодаре, Минске и Алматы, а также удаленно на территории России и стран СНГ.
Миссия AUXO строится вокруг основных приоритетов: Клиенты, Развитие и Личность. Компания вносит вклад в ускорение перехода общества к цифровому будущему, в том числе через поддержку этих приоритетов.
Мы ценим опыт работы в международной структуре Atos, однако наша деятельность продолжается в рамках российской компании AUXO, которая входит в реестр аккредитованных ИТ-компаний.
Мы сохранили наш опыт, экспертизу и сотрудников.