Москва, 23 января 2026 – Индекс лояльности клиентов AUXO по итогам опроса CSAT за 2025 год продемонстрировал рост до 78%.
Показатели CSAT (CSAT – Customer Satisfaction Score) позволяют оценить удовлетворенность клиентов от опыта взаимодействия с компанией, их впечатления от использования продукта или услугой.
Основная цель CSAT — предоставить четкое представление о том, насколько хорошо компания удовлетворяет потребности клиентов и соответствует их ожиданиям. Это позволяет выявить сильные и слабые стороны бизнеса, а также определить направления для улучшений.
Индекс лояльности (NPS) вырос по итогам 2025 года и составил 78,57%. Данный индекс показывает, насколько клиент готов рекомендовать компанию, услугами которой пользуется. Вычисление NPS производится на основе полученных ответов на вопрос: «Какова вероятность того, что вы порекомендуете продукты, услуги и решения, предоставляемые AUXO, вашим бизнес-партнерам и коллегам?».
AUXO регулярно проводит опросы удовлетворенности клиентов. Анализируя результаты каждого опроса, команда AUXO выявляет области, требующие развития, и на их основе выстраивает планомерную работу по повышению качества услуг.
Благодарим наших клиентов за участие в опросах и честные отзывы. Это помогает нам расти и развиваться, регулярно совершенствуя качество предоставляемых сервисов.
Компания производственной отрасли:
«Спасибо за совместную работу и достижение отличных результатов в проектах. Все специалисты, услугами которых я пользуюсь в своих проектах, демонстрируют высокий уровень экспертизы, отличные коммуникативные навыки, высокую производительность труда, заинтересован приглашать Вас в новые проекты»
Компания косметической отрасли:
«Прекрасная команда профессионалов, где каждый очень вежливо и доступно может объяснить по сути любого вопроса. Проект завершили быстро, качественно и легко»
Компания в сфере телекоммуникаций:
«Спасибо команде за открытое и прозрачное сотрудничество. С вами всегда приятно работать!»
Показатели CSAT (CSAT – Customer Satisfaction Score) позволяют оценить удовлетворенность клиентов от опыта взаимодействия с компанией, их впечатления от использования продукта или услугой.
Основная цель CSAT — предоставить четкое представление о том, насколько хорошо компания удовлетворяет потребности клиентов и соответствует их ожиданиям. Это позволяет выявить сильные и слабые стороны бизнеса, а также определить направления для улучшений.
Индекс лояльности (NPS) вырос по итогам 2025 года и составил 78,57%. Данный индекс показывает, насколько клиент готов рекомендовать компанию, услугами которой пользуется. Вычисление NPS производится на основе полученных ответов на вопрос: «Какова вероятность того, что вы порекомендуете продукты, услуги и решения, предоставляемые AUXO, вашим бизнес-партнерам и коллегам?».
AUXO регулярно проводит опросы удовлетворенности клиентов. Анализируя результаты каждого опроса, команда AUXO выявляет области, требующие развития, и на их основе выстраивает планомерную работу по повышению качества услуг.
Благодарим наших клиентов за участие в опросах и честные отзывы. Это помогает нам расти и развиваться, регулярно совершенствуя качество предоставляемых сервисов.
Компания производственной отрасли:
«Спасибо за совместную работу и достижение отличных результатов в проектах. Все специалисты, услугами которых я пользуюсь в своих проектах, демонстрируют высокий уровень экспертизы, отличные коммуникативные навыки, высокую производительность труда, заинтересован приглашать Вас в новые проекты»
Компания косметической отрасли:
«Прекрасная команда профессионалов, где каждый очень вежливо и доступно может объяснить по сути любого вопроса. Проект завершили быстро, качественно и легко»
Компания в сфере телекоммуникаций:
«Спасибо команде за открытое и прозрачное сотрудничество. С вами всегда приятно работать!»
